Onofficiële Hulp in Andere Talen: Hulp in het Nederlands / Hulp Centrum: Contact

Contact Formulier & My Messages

Contact Formulier & My Messages

"My Messages" is een BrickLink web-gebaseerd communicatie systeem, welke iedere geregistreerde gebruiker kan gebruiken. Iedere gebruiker heeft een optie, gelocaliseerd in "My Settings" om te specificeren of deze de berichten en rekeningen op hun e-mail adres alleen willen ontvangen, in "My Messages" of beide. Standaard is beide geselecteerd. Berichten welke over een bestelling gaan, worden naar "My Messages" gestuurd, ongeacht de voorkeur, en optioneel naar de ontvangers e-mail adres, afhankelijk van de voorkeur.
Berichten Versturen
Om berichten te verzenden naar geregistreerde gebruikers, gebruikt men het "Contact Form". Vul een bestellings ID in, als je een vraag hebt over een bestelling. Als je een een administrator een bericht stuurt, zullen alle administrators met dezelfde rechten dit bericht kunnen zien en hierop antwoorden. Berichten verstuurd met het "Contact Mailing List Form" naar alle gebruikers welke zich ingeschreven hebben om aankondigingen te ontvangen worden ook verstuurd naar "My Messages" voor alle gebruikers die dit aangegeven hebben. Bij het beantwoorden van een bericht over een bestelling, zal het originele bericht niet worden weergegeven in het antwoord gedeelte.
Berichten Bekijken
"My Messages" heeft een Inbox om berichten te bekijken die je hebt ontvangen, en een Outbox om berichten te bekijken die je hebt verstuurd. Klik op het onderwerp om het bericht te bekijken. Klik op de "Reply" knop om op een bericht te antwoordento reply to the message. bij ieder bericht laat zien of er op een bericht geantwoord is. In je Outbox kun je zien of een bericht is gelezen door de ontvanger:
  • Onderwerp is in blauw, dikgedrukte - bericht is nog niet gelezen door de ontvanger.
  • Onderwerp is in blauw, normaalgedrukt - bericht is gelezen door de ontvanger.
  • Onderwerp is in blauw, schuingedrukt - ontvanger ontvangt berichten alleen via e-mail.
  • Onderwerp is in rood - bericht is verwijderd door de ontvanger zonder het te lezen.
  • Onderwerp is in grijs - bericht is verstuurd naar een mailing list (Winkel Aankondingingen naar alle ingeschreven gebruikers of administrators). Omdat er verschillende ontvangers kunnen zijn, kan er niet worden weergegeven of een bericht al is gelezen.
Inbox is verder onderverdeeld in:
  • Invoices - Bekijk je rekeningenen, als je hebt gekozen deze te ontvangen via "My Messages".
  • Order - Berichten verstuurd via het Contact Formulier betreffende bestellingen.
  • Contact - Andere berichten verstuurd via het Contact Formulier.
  • Service - Berichten verstuurd via het Contact Formulier naar en van administrators.
Bericht Waarschuwing
Een waarschuwing verschijnt bovenaan alle BrickLink pagina's, als er nieuwe (ongelezen) berichten zijn:

Het systeem checkt voor nieuwe berichten bij iedere login (automatische login word ook verricht bij een inactiviteit van 20 minuten of langer). Het kan dus zijn dat de teller niet helemaal up-to-date is. De teller van ongelezen berichten word lager als:

  • Berichten gelezen worden
  • Ongelezen berichten worden verwijderd
  • De verzender het bericht verwijderd voordat het gelezen is
De "myBrickLink Welcome" pagina laat een geel uitroepteken zien voor het "My Messages" tabblad, als er ongelezen berichten zijn. Dit is altijd up-to-date, omdat het gecontroleerd word als de pagina betreden word.

Berichten Verwijderen
Berichten in de Inbox of de Outbox kunnen worden verijderd, wat ze verbergt voor bezichtiging. Het bericht word pas verwijderd uit het systeem wanneer:
  • De verzender het bericht heeft verwijderd, zonder dat de ontvanger het heeft gelezen.
  • De verzender is de ontvanger.
  • Het bericht was gelezen en door de verzender en de ontvanger beide verwijderd.
  • Berichten over een bestelling worden verwijderd als de bestelling word verwijderd. Alle ander berichten worden na één maand verwijderd.
  • Gebruiker is uitgeschreven of verwijderd. Alle berichten waarvan de gebruiker de verzender is worden verwijderd.
Hoge Urgentie Berichten:
Wanneer je een bericht door middel van het "Contact Form" stuurt, heb je de mogelijkheid om je bericht hoge urgentie mee te geven.
In "My Messages", hoge urgentie berichten zullen als volgt worden weergegeven:
  • - Urgent bericht nog niet gelezen door ontvanger.
  • - Urgent bericht gelezen door ontvanger.
Verstuur alleen urgente berichten in gevallen wanneer bijvoorbeeld je koper of verkoper niet reageerd op e-mails.