Oproep aan NL verkopers: Specificeer altijd in je verzendopties met welke provider
je je (brievenbus)pakjes verstuurt. Ik ga er standaard van uit dat het Postnl
is. Tegenwoordig kan je dat goed volgen in de postnl app.
De laatste tijd zie ik vaak dat verkopers kiezen voor shops als DHL of DPD en
dan heb ik een probleem. DHL doet meestal één afleverpoging en daarna mag je
het ophalen bij een DHL locatie. In mijn geval heb ik een paar keer anderhalf
uur met de bus moeten reizen om mijn pakje op te halen omdat het 9 km van
mijn huis was (en ik heb geen auto heb en lichamelijk beperkt ben). De meest
recente order was het een rit van een klein half uur, dus dat ging nog net op
de fiets, maar ik wil dit eigenlijk niet als klant.
DHL en DPD brievenbuspakketjes gaan goed maar DHL en DPD pakketten is altijd
een gok.
Mijn oproep aan Nederlandse verkopers is dus: verbeter je klantervaring door
extra informatie toe te voegen aan je verzendopties waarbij de klant kan kiezen
tussen Postnl of een andere provider.
In mijn eigen shop heb ik alleen Postnl omdat ik geen mogelijkheid heb om mijn
pakjes naar een service point te brengen.
Ik snap je punt, maar als het voor jou belangrijk is om alleen PostNL te ontvangen, dan kan je dat ook vragen aan de verkoper voordat je de order plaatst om zeker te zijn? Daarmee [...] (16 months ago, Feb 9, 2023, to LANG Nederlands)
[...] Ik snap jouw punt als koper. Zelf ik als koper standaard alles via PostNL en dit ook zo in mijn store vermeld bij checkout. Simpel voor mij, simpel voor kopers. Ja je [...] (16 months ago, Feb 9, 2023, to LANG Nederlands)
[...] Hallo Martin, ik ben het helemaal met je eens. Als koper heb ik een voorkeur voor bepaalde pakketdiensten (of eigenlijk een afkeur van sommigen), dus ik zie het [...] (16 months ago, Feb 13, 2023, to LANG Nederlands)
Netherlands, Overijssel
